Snorkel con lobos marinos

Al reservar o participar de una actividad con Tinamou Travel, la persona pasajera y, cuando corresponda, la agencia, hotel u operador que solicita la reserva aceptan estas condiciones.

1. Confirmación y anticipo de reserva

Una consulta, solicitud de disponibilidad o cotización no bloquea cupos ni recursos. La reserva queda confirmada únicamente cuando se acredita el anticipo de reserva indicado y Tinamou Travel confirma su recepción. En operaciones con agencias, hoteles u otros intermediarios también podrá confirmarse por escrito bajo un acuerdo de crédito previamente aceptado.

El anticipo de reserva estándar es de al menos el 20% del valor total y se imputa al precio del servicio, descontándose del saldo. Cuando existan compromisos específicos, anticipados y no recuperables con terceros, la propuesta podrá requerir un anticipo mayor y deberá informarlo expresamente antes de confirmar.

2. Pago del saldo

Salvo que la propuesta indique otra fecha, el saldo debe estar acreditado al menos 48 horas antes del inicio. Las reservas realizadas dentro de ese plazo requieren el pago total. La falta de pago en término podrá tratarse como cancelación de la parte contratante.

3. Cancelaciones o no presentación

Fuera de los supuestos en que corresponda un derecho legal de revocación o una condición especial expresamente informada en la propuesta o producto:

• Cancelación con más de 48 horas de anticipación: cargo del 20% del valor total.
• Cancelación dentro de las 48 horas previas, el mismo día o no presentación: cargo del 100% del valor total.

Los importes ya abonados se imputan al cargo aplicable; no se adicionan dos penalidades por el mismo hecho. Los cambios de fecha, cantidad de pasajeros o servicio quedan sujetos a disponibilidad y a los costos no recuperables ya asumidos.

4. Reservas solicitadas por agencias, hoteles u otros intermediarios

Rigen las mismas condiciones salvo acuerdo escrito diferente. Sin anticipo de reserva acreditado ni acuerdo de crédito confirmado por escrito no existe reserva firme. El intermediario que contrata en nombre propio responde por los importes de cancelación y debe comunicar estas condiciones a sus pasajeros antes de confirmar.

5. Cambios o cancelaciones operativas

Por clima, mareas, estado de caminos, cierres, disposiciones de autoridades, seguridad o causas ajenas razonables, el itinerario podrá modificarse o reprogramarse. Los ajustes operativos que no alteren sustancialmente el servicio no generan reintegro. Si Tinamou Travel cancela por completo y no ofrece una alternativa razonable dentro de las fechas informadas, se reintegra el total abonado por el servicio no prestado.

Cuando exista un componente separable operado por un tercero, su cancelación dará lugar a la alternativa, crédito o reintegro correspondiente a ese componente según la propuesta y los derechos aplicables. Una condición especial publicada para un producto —por ejemplo, una excursión de crucero si el buque no amarra— prevalece únicamente para esa circunstancia.

6. Fauna, seguridad y alcance del servicio

La fauna se encuentra en libertad y no se garantizan presencia, cercanía ni comportamiento; la falta de avistamiento no da derecho a reintegro. La reserva incluye únicamente lo detallado en la propuesta o voucher. Las personas participantes deben respetar las indicaciones del guía y son responsables por sus pertenencias. Recomendamos contar con asistencia al viajero o seguro adecuado.

7. Derechos obligatorios

Nada de lo anterior limita derechos irrenunciables establecidos por la normativa aplicable. En contrataciones a distancia con consumidores rige el derecho de revocación dentro del plazo legal; para servicios turísticos con fecha determinada debe ejercerse, además, con la antelación mínima exigida por la normativa vigente. Este régimen de consumo no se aplica a adquisiciones realizadas para reventa o integración en servicios prestados a terceros.